Najczęstsze pytania

Wyszukaj weterynarza w wyszukiwarce (po specjalizacji, mieście lub nazwisku), wejdź na jego profil, wybierz usługę i wolny termin, a następnie potwierdź rezerwację. Dostaniesz e-mail z potwierdzeniem.

Tak — konto pozwala zarządzać wizytami i je odwoływać. Możesz je założyć w trakcie rezerwacji lub wcześniej na stronie rejestracji opiekuna.

Korzystanie z wyszukiwarki i umawianie zwykłych wizyt jest dla opiekuna bezpłatne. Za standardową wizytę płacisz tylko weterynarzowi, wg cennika widocznego na jego profilu. Osobno, dodatkowo płatna jest opcja przyśpieszonej wizyty.

Zalogowani opiekunowie zarządzają wizytami w zakładce „Moje wizyty”. Po odwołaniu termin wraca do puli wolnych, a Ty i weterynarz dostajecie powiadomienie.

Przyśpieszona wizyta to nie pomoc w nagłym zagrożeniu życia (wtedy dzwoń 112 lub 999), lecz wizyta poza standardowym grafikiem weterynarza — według jego decyzji, dla stabilnych przypadków, które mogą poczekać. Prośbę wysyłasz na dwa sposoby: do wszystkich najbliższych dostępnych weterynarzy naraz (przyjmie pierwszy, który potwierdzi) albo bezpośrednio do wybranego weterynarza. Szczegóły na stronie Przyśpieszona wizyta.

Tak. W trybie „Masz już wybranego weterynarza” na stronie przyśpieszonej wizyty znajdujesz weterynarza po nazwisku, specjalizacji lub mieście i wysyłasz prośbę bezpośrednio do niego — trafia tylko do niego. Pamiętaj, że nie każdy weterynarz ma włączone przyśpieszone wizyty.

Wybierając „jak szybko” (w ciągu 2, 8, 24, 48 lub 72 godzin) ustalasz jednocześnie, jak długo Twoja prośba jest widoczna dla weterynarzy. Po tym czasie zgłoszenie wygasa, a informacje o nim są usuwane.

Przyśpieszona wizyta jest dodatkowo płatna — orientacyjny koszt widzisz przy weterynarzu przed wysłaniem prośby (domyślnie około dwukrotność najtańszej usługi; weterynarz może ustawić własną cenę). O przyjęciu i ostatecznych szczegółach decyduje weterynarz.

Na etapie zgłoszenia weterynarz widzi Twoją dolegliwość, ogólną okolicę i pilność. Dane potrzebne do umówienia wizyty przekazujemy po przyjęciu zgłoszenia. Informacja o objawie to dane szczególnej kategorii (art. 9 RODO) — przetwarzamy je wyłącznie na podstawie Twojej wyraźnej, odwoływalnej zgody.

Po wybranym przez Ciebie czasie zgłoszenie wygasa, a wszelkie informacje o nim są usuwane. Dane o objawie nie są przechowywane „na zapas”.

Załóż profil weterynarza, podaj numer PWZ i prześlij dokument do weryfikacji. Po zatwierdzeniu profil staje się publiczny. Więcej na stronie Dla weterynarzy.

Sprawdzamy poprawność numeru PWZ i porównujemy go z przesłanym dokumentem. Dopiero zweryfikowany profil jest widoczny dla opiekunów. Szczegóły: weryfikacja PWZ.

Dane przechowujemy na serwerach w regionie UE, hasła są zahaszowane, a dane medyczne traktujemy jako szczególną kategorię (art. 9 RODO). Zasady opisuje Polityka prywatności i strona RODO.

Napisz do nas przez stronę Kontakt — pomożemy.